Phần lớn tranh chấp hàng hóa thua ở một chi tiết: đã ký nhận rồi mới báo hỏng. Kiểm đếm đúng cách chỉ mất thêm vài phút nhưng giữ trọn quyền khiếu nại của bạn. Hotline 0911 165 286.
Checklist kiểm hàng khi nhận
| Bước | Việc cần làm | Vì sao |
|---|---|---|
| 1 | Đếm số kiện, đối chiếu vận đơn | thiếu kiện phải phát hiện ngay |
| 2 | Xem ngoại quan: móp, rách, ướt | dấu hiệu va đập trong vận chuyển |
| 3 | Mở kiểm hàng dễ vỡ, hàng giá trị | hư hỏng bên trong không nhìn từ ngoài |
| 4 | Chụp ảnh nếu có bất thường | bằng chứng cho hồ sơ khiếu nại |
| 5 | Ghi vào biên bản rồi mới ký | ký 'nguyên vẹn' là mất quyền khiếu nại |
Bảng giá tham khảo, báo giá chính xác theo khối lượng thực tế — gọi 0911 165 286.
Ba sai lầm hay gặp khi nhận hàng
Ký nhận trước rồi kiểm sau; chỉ đếm kiện mà không xem ngoại quan; và báo hỏng qua điện thoại mà không lập biên bản. Cả ba đều khiến hồ sơ khiếu nại yếu hẳn dù thực tế hàng có hỏng.
Biên bản cần ghi những gì
Ngày giờ, số vận đơn, số kiện thực nhận, mô tả cụ thể hư hỏng (vị trí, mức độ), chữ ký hai bên. Mô tả càng cụ thể càng tốt: 'thùng số 3 rách góc dưới, sản phẩm bên trong nứt vỏ' rõ hơn nhiều so với 'hàng hỏng'.
Khi người nhận không phải người mua
Nếu kho hoặc bảo vệ nhận hộ, hãy dặn họ chỉ ký khi đếm đủ kiện và ghi rõ 'chưa kiểm nội dung'. Đây là cách giữ quyền khiếu nại khi chủ hàng kiểm sau.
Câu hỏi thường gặp
Có bao lâu để khiếu nại?
Thường 48-72 giờ kể từ khi nhận; nên ghi rõ trong hợp đồng.
Không có người kiểm thì sao?
Yêu cầu tài xế quay video mở kiện, hoặc hẹn lại giờ giao.
Biên bản viết tay có giá trị không?
Có, miễn đủ thông tin và chữ ký hai bên.
Về Vận tải Việt Nam Quyết Thắng
Vận tải Việt Nam Quyết Thắng (MST 0110471594, thành lập 2023) chuyên vận chuyển hàng hóa liên tỉnh với đội xe 500kg – 15 tấn, cam kết đúng hẹn và bồi thường theo giá trị hàng khai báo. Tổng đài tư vấn: 0911 165 286.
Dịch vụ liên quan
Tham khảo quy định vận tải đường bộ hiện hành tại Cục Đường bộ Việt Nam.
